COMUNICACIÓN INTERPERSONAL, parte de nuestra
vida diaria.
UNA
APROXIMACION A LA ACTUACION INTERPERSONAL
RECOPILADOR
LUIS
TEJADA
A pesar de
que nuestra sociedad vive cada vez más y más acelerada, y el encuentro
con otras personas no es ya algo fácil, desde que nacemos formamos parte de la
comunicación.
El hombre es un ser social, y
es sociable porque puede comunicarse y expresar lo que siente o piensa.
La
comunicación interpersonal, es una comunicación bidireccional en el cual se
realiza un proceso de intercambio de información, ideas, sentimientos,
pensamientos, ideologías y necesidades, entre personas o grupos. Con el que nos
comunicamos a través, no solo de la palabra, sino también de las actitudes, los
gestos, los movimientos, las posturas, etc.
Según Schramm para interpretar
un mensaje dependemos de los signos que hemos aprendido a atribuirles, lo que
constituye un marco referencial en función del cual puede comunicarse un
sujeto, o un grupo de ellos.( Yaima Águila Ribalta, “La Comunicación en la vida cotidiana”)
Goffman
utiliza la metáfora de la representación una obra de teatro para exponer la
idea de las relaciones que se dan entre los sujetos, y denomina a los
individuos que interactúan como actores. Allí los individuos tratan, ya sea en
forma consciente o inconsciente, de manipular la impresión que los demás
reciben de ellos. Durante la interacción cotidiana tratamos de proteger nuestra
imagen. Ya que esta nos permite interactuar con mayor naturalidad y seguridad.
Los
sujetos ocultan algunas cosas de sí mismo que puedan llegar a
perjudicar su imagen ante los otros, es decir, intentan mostrar una buena
imagen de si mismo.
Algunas
características generales de la actuación que plantea Goffman son:
- La acciones que realizamos que
están orientadas hacia las tareas laborales suele ser convertida en una
actividad hacia la comunicación.
- Mayormente una fachada que es
utilizada para una rutina sea también adecuada para otras distintas.
- Se brinda una impresión
idealizada. Se subrayan ciertos hechos y se ocultando otros.
Estas
características limitan la interacción y transforman su actividad en
actuación.
Garza,
María Rosalía en su estudio llamado “Aportaciones de las ciencias sociales al estudio de
la comunicación interpersonal”, ve a la comunicación como un
vínculo social:
“La palabra
“comunicación” proviene del termino “comunicare” que significa “poner en
común”, lo que implica la interacción entre los comunicantes, no solo la
transmisión de mensajes de una forma unilateral; la comunicación en su
nivel interpersonal “pone el acento en la comprensión de la comunicación como
interacción, como vínculo social, recuperando así entonces las definiciones
originarias del término” (Rizo, 2006c: 9)”.
Para Tusón
Valls la comunicación es un “proceso de interpretación de intenciones que se
basa, no tanto en el contenido léxico-semántico de las oraciones emitidas, cuanto
en el contenido pragmático, es decir, en el sentido que se asocia al uso
local, contextualizado de determinados enunciados”
Según
Watzlawick la interacción es una serie de mensajes intercambiados entre
las personas.
Además,
según este autor, la comunicación no siempre es voluntaria. Nos
comunicamos todo el tiempo a través de los gestos, las miradas, las posiciones
corporales, el tono, etc. Es imposible no comunicar. Por más que se intente, no
se puede dejar de comunicar. Ya sea cuando nos encontramos hablando o en
silencio, cuando nos mantenemos quietos o estamos realizando alguna tarea, todo
tiene siempre valor de mensaje.
Durante una
interacción existen distintos mecanismos que ofrecen información, y que deben
ser interpretados.
Cada uno de
nosotros hacemos una interpretación subjetiva de lo que vemos que hace el
otro, que están basadas en nuestras experiencias anteriores y en
las convenciones sociales de nuestra comunidad.
Siempre que
nos comunicamos con otras personas, suponemos que interpretan las situaciones
sociales de forma similar a la que nosotros lo hacemos. Pero, no todos
compartimos las mismas normas y valores sobre la comunicación interpersonal,
debido a que estas cambian de acuerdo con las culturas y las clases sociales
a la que cada uno pertenece.
Esto deriva
muchas veces en malentendidos, equívocos y distorsiones en la comunicación. Ya que, al
no compartir las mismas las creencias y valores, podemos interpretar de
diferentes formas una situación y, por ende, tener otras maneras de
comunicarnos e interactuar.
Para que un
intercambio de información sea realmente exitoso depende mayormente de la
calidad de los datos que recibamos y del tipo de relación que exista
entre estas personas.
Cuando
nos comunicamos e interactuamos con personas con las que nos sentimos cómodos,
como amigos o familiares, estamos satisfaciendo una necesidad personal.
Es distinto
el caso cuando la interacción se realiza con alguien a quien conocemos poco o
simplemente no nos sentimos cómodos en con su presencia. En este caso,
sentimos la necesidad de estar alertas.
Rithner
distingue en la comunicación interpersonal dos tipos de conducta sobresalientes
que se dan en la relación comunicacional entre los sujetos sociales en sus
escenarios de interacción:
La conducta
asertiva: que es cuando las personas aceptan las
características singulares propias y la de los demás.
Se da
especialmente en los individuos con habilidad social para expresar los
sentimientos mediante repuestas verbales y no verbales, como cognitivas
(valoraciones, expectativas) y emocionales (miedo, ira, alegría, vergüenza,
sorpresa, etc.)
Según lo que
plantea Ribalta en “La Comunicación en la vida cotidiana”, la asertividad, es
una habilidad primordial para el establecer las relaciones interpersonales.
Aprender
a ser asertivos seria promover el desarrollo de las habilidades que nos
permitan ser directos, honestos y expresivos en nuestras comunicaciones.
También
se debe ser seguro, auto-respetarnos y tener la habilidad para hacer sentir
valiosos a los demás. Siempre debe procurar dirigir el acto comunicativo en un
sentido que beneficie a los participantes del mismo
Esta
habilidad social implica:
· Expresar sentimientos y deseos sin
descalificar los derechos ajenos
· Distinguir entre la aserción, la
agresión y la pasividad
· Diferenciar los momentos en que las
que la expresión personal es necesaria
· frente a conductas poco
cooperadoras, apropiadas o razonables de los otros uno puede defenderse,
sin agresión o pasividad,.
La aserción
otorga ciertos beneficios como:
· Aumenta el autorespeto
· Estimula la seguridad en uno mismo
· Mejora el posicionamiento social y
el respeto de los demás, en cuanto se hace un reconocimiento de las capacidades
de uno mismo de afirmar los derechos personales.
.
No
asertiva: es el resultado de la ausencia de esa habilidad social
para expresarse. Las respuestas surgirán encubiertas bajo otras conductas que
por lo general se manifiestan sin que tenga conciencia clara de ese “desvío”
que toma su acción/re-acción: la agresividad y la pasividad.
La
comunicación interpersonal es formar parte de una sociedad. Es una
relación de intercambio en la cual dos o más personas comparten la visión que
tienen de la realidad.
Los seres
humanos vivimos en un mundo de comunicación. Rodeados desde pequeños por la
comunicación, por lo cual esta es algo esencial en nosotros y vital para
nuestra vida.
Bibliografía:
-Goffman, Irving. “La presentación de la persona en la
vida cotidiana”. Buenos Aires: Amorrortu, 1994.
-Tusón Valls, Amparo. “Análisis de la conversación”.
Barcelona, 1997. Editorial Ariel.
-Garza, María Rosalía. “Aportaciones de las ciencias
sociales al estudio de la comunicación interpersonal” http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n61/index.html
Número 61
-Tejada Rivera, Luis Eduardo
“Técnicas de actuación interpersonal en teatro
y Desarrollo de la Personalidad”
Editorial Oniss.2011.
-Rithner,
Juan Raúl. “Acerca de la comunicación no verbal.”, eRithner, J., Menni, A. y Reta, M. Gestión y
producción. La seducción de un campo comunicativo, Publifadecs. General Roca, 2004
- Watzlawick, Paúl y otros. “Teorías de la comunicación
humana”. Herder, Barcelona
- Yaima Águila Ribalta, “La
Comunicación en la vida cotidiana” http://www.pucp.edu.pe/aeg/boletinaeg/articulosinteres/44/aguila.pdf.
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